Tiskárna může svítit a přesto být pro Windows nedostupná. Stav „Offline“ neříká, zda je chyba v zařízení, Wi‑Fi, kabelu nebo staré tiskové frontě. Zkuste kroky podle toho, jak je tiskárna připojená.
1. Začněte u tiskárny
Ověřte papír, chybové hlášení na displeji, kabel USB nebo síťové připojení. Síťová tiskárna a počítač musí mít přístup ke stejné síti. U domácí Wi‑Fi se podívejte do nabídky tiskárny, zda je opravdu připojená. Tiskárnu vypněte, odpojte na asi 30 sekund a znovu spusťte.
2. Zkontrolujte výběr a frontu
Ve Windows 11 otevřete Nastavení → Bluetooth a zařízení → Tiskárny a skenery. Vyberte správnou tiskárnu a zkontrolujte, zda není jako výchozí zvolena stará kopie s podobným názvem. Otevřete tiskovou frontu a podívejte se, zda tam nevisí neúspěšná úloha. Než ji odstraníte, přesvědčte se, že o ni nepřijde další uživatel sdílené tiskárny.
3. Spusťte poradce ve Windows
V aplikaci Získat pomoc vyhledejte poradce při potížích s tiskárnou. Po opravě vytiskněte zkušební stránku z Windows. Pokud jde tisk z telefonu, ale ne z PC, soustřeďte se na nastavení a ovladač počítače. Pokud netiskne nikdo, zkontrolujte síť a samotnou tiskárnu.
4. Odebrání a nové přidání až nakonec
Když nic nepomohlo, poznamenejte si název modelu a způsob připojení, poté v Tiskárnách a skenerech zařízení odeberte a přidejte znovu. U sdílené firemní tiskárny, pevné IP adresy nebo specializovaných ovladačů to nejprve konzultujte se správcem.
Podrobnosti od Microsoftu: Oficiální postup Microsoft ↗