Ikona Wi‑Fi ještě neznamená, že funguje internet. Počítač může být připojený k routeru, ale router nemá spojení ven. Nejdřív zjistěte rozsah závady; ušetříte si zbytečné přeinstalace ovladačů.
1. Fungují ostatní zařízení?
- Zkuste na stejné Wi‑Fi otevřít několik různých webů v telefonu se vypnutými mobilními daty. Pokud nejde internet ani tam, je pravděpodobnější problém v routeru nebo u poskytovatele.
- Pokud nefunguje jen jediný web, ověřte jiný web a jiný prohlížeč. Pokud selhává jen firemní aplikace, zkontrolujte VPN.
- U notebooku ověřte vypnutý režim letadlo a zapnutou Wi‑Fi v Nastavení → Síť a internet.
2. Obnovte připojení bez ztráty nastavení
Odpojte se od Wi‑Fi a znovu připojte. Pak restartujte počítač. Je-li problém na všech zařízeních, vypněte router podle návodu výrobce, chvíli počkejte a znovu ho zapněte; ostatním lidem v domácnosti tím připojení dočasně přerušíte.
3. Spusťte diagnostiku Windows
Ve Windows 11 otevřete Získat pomoc a vyhledejte poradce pro síť a internet. Podívejte se v Nastavení → Síť a internet, zda Windows ukazují připojení a zda se chybové hlášení po restartu změnilo. Jestli Wi‑Fi síť úplně zmizela, zkontrolujte ve Správci zařízení, zda se zobrazuje bezdrátový adaptér.
4. Reset sítě až jako poslední krok
V Nastavení → Síť a internet → Upřesnit nastavení sítě je Resetování sítě. Tím se znovu nastaví síťové adaptéry a může být potřeba znovu nastavit VPN, statickou adresu nebo jiné síťové úpravy. Na firemním zařízení to bez správce nedělejte.
Technikovi řekněte, zda problém postihl jen jeden počítač, nebo všechna zařízení, a kdy začal. Oficiální postup: Oficiální postup Microsoft ↗